Notre rôle : participer à l'expérience divertissement
et voyage de vos clients

L’accueil dans les espaces culturels, loisirs et voyage doit savoir s’adapter à la diversité des publics et à la variété des événements. Elior Services Accueil accompagne ses équipes pour acquérir une attitude de service adaptée à chaque visiteur et à chaque situation.

La qualité de nos hôtes et hôtesses d’accueil et l’anticipation rigoureuse des pics d’activité nous permet d’assurer une qualité de service identique quels que soient les flux.

En salon, en loge VIP, nos équipes assurent un service de qualité, en véritable maître de maison afin de garantir à chaque visiteur et voyageur une expérience de divertissement ou de voyage unique. 

Nos prestations

ACCUEIL DES PUBLICS

  • Accueil par tranche d’âge
  • Accueil multiculturel
  • Accueil tourisme & business
  • Accueil individualisé et gestion des groupes
  • Accueil des officiels et politiques
  • Accueil des personnes en situation de handicap

BILLETTERIE ET ACCOMPAGNEMENT

  • Billetterie
  • Régie de recette
  • Tenue des vestiaires
  • Gestion et distribution des audioguides et équipements spécifiques
  • Gestion des objets trouvés

ACCUEIL TRAVEL & SALON

  • Accueil VIP
  • Information et personnalisation sur les programmes de fidélisation
  • Billetterie : échange et retrait des billets
  • Tenue des espaces salons
  • Services de snacking
  • Gestion de la presse
  • Accompagnement sur l’utilisation des services digitaux

Nos ESPACES

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Espaces culturels :
Musées, galeries d’arts, conservatoires

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Espaces de loisirs :
Parcs d’attractions, complexes aquatiques, stades, théâtres

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Espaces voyages :
Aéroports, gares…

TÉMOIGNAGE

ERIC PELTZER

Responsable Pôle Relations Clients

et Salons Grands Voyageurs

NOS EXPERTISES

Une attention particulière donnée à l’accueil des handicaps : formations spécifiques, langue des signes

Un outil de planification pour gérer

la variabilité

Un savoir-faire historique du groupe sur les espaces culture, loisirs et voyage avec des références prestigieuses : le Louvre, Center Parcs, Gare de Lyon

Une sensibilité spécifique de nos hôtes et hôtesses à la culture

Une prise en compte de l’aspect sécuritaire dans les lieux publics

DÉCOUVREZ NOTRE PARTENARIAT AVEC LES SALONS GRANDS VOYAGEURS SNCF

Elior Services accueil accompagne la SNCF dans le cadre du Salon Grands Voyageurs en lui offrant :

  • des prestations d’accueil de qualité
  • des prestations de gestion en continu des flux de voyageurs

12 salons & 1,5 millions de voyageurs par an

ILS NOUS FONT CONFIANCE

danone
bnp
erdf

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